2次パスワード・取引パスワードを忘れてしまいました
返答内容
2次パスワードや取引パスワードを忘れてしまった、または間違えてログインできなくなった場合は、
お客様ご自身での2次パスワードや取引パスワードの解除を行うことはできません。
2次パスワード、取引パスワードのパスワード設定を忘れてしまった場合は、
以下手順にそってお問い合わせください。
- 1) 公式サイトにログインします。
- 2) お問い合わせフォームを開きます。
- ※2次パスワード、および取引パスワード設定解除は本人認証が必要です。
※本人認証が完了しない場合、パスワードの設定解除がおこなえない場合があります。 - ※本人認証のために、お時間をいただく場合があります。
- 3)「ご希望の対応内容」から解除を希望する項目を選択してください。
- 4) 本人認証に必要な項目を入力し、「内容送信」を選択してください。
- 1) 公式サイトにログインします。
- 2) ハンゲのお問い合わせフォームを開きます。
- ※2次パスワード、および取引パスワード設定解除は本人認証が必要です。
※本人認証が完了しない場合、パスワードの設定解除がおこなえない場合があります。 - 3)「お問い合わせ種別」で「ご登録情報に関するお問い合わせ」を、
「お問い合わせカテゴリー」で「2次パスワードの解除希望」を選択します。 - 4)「お問い合わせ内容」にご希望の対応に応じた文言を記入します。
- ▼2次パスワードの解除を希望する場合
【ソウルワーカー】2次パスワード解除依頼 - ▼取引パスワードの解除を希望する場合
【ソウルワーカー】取引パスワード解除依頼 - ※2次パスワードと取引パスワードの両方の解除を希望する場合は、
お問い合わせ内容に両方の文言を記入してください。 - 5)「次へ」をクリックします。
- 6) 確認画面が表示されますので、再度「次へ」をクリックします。
- 7) 詳細な情報を入力するためのフォームが表示されますので、
すべての項目への入力を行い、最後に「お問い合わせ内容を確認する」をクリックします。 - 8) 表示された内容で問題なければ「この内容で送信する」をクリックします。
- 1) 公式サイトにログインします。
- 2) お問い合わせフォームを開きます。
- ※2次パスワード、および取引パスワード設定解除は本人認証が必要です。
※本人認証が完了しない場合、パスワードの設定解除がおこなえない場合があります。 - ※本人認証のために、お時間をいただく場合があります。
- 3)「カテゴリー」で「2次パスワードの解除希望」を選択します。
- 4)「タイトル」ならびに「お問い合わせ内容」にパスワードを解除を希望する旨を記載します。
- 5)その他必須項目をご記入の上「同意して送信する」をクリックします。