ソウルワーカー運営チームです。
2024年4月13日(土)の19時頃よりゲーム内にて発生しております、
サーバー遅延により、ゲームが終了してしまうなどの問題について問題の改善を試みました。
現在は正常に動作することを確認しております。
■問題
一部のチャンネルサーバーにおいて通信遅延が発生している。
■原因
現在原因の調査中となっております。
■対応内容
問題が発生しているチャンネルサーバーの変更を実施。
当問題により、お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
また、当問題の補填といたしまして、以下のアイテム配付いたしました。
■補填内容
・Sコイン ×7000
・極高濃縮ビタミンZ ×10
・エナジーコンバーター ×20
・収集指針ブースターZ[30M] ×5
■イベントに関する補填
・[EV]咲き誇る野花 ×400
・[ワープオーブ]メロディアスオーロラ ×5
・[EV]ソウルジャンパーワープオーブパッケージ ×5
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2024年4月13日(土)の19時頃よりゲーム起動後や、キャラクター変更時に
ゲームが終了してしまうとのお問い合わせを複数件いただいております。
当問題につきましては、現在原因の調査中となっております。
調査に進捗がございましたら改めてお知らせさせていただきます。
■問題の発生時間
2024年4月13日(土) 19:00頃 ～
■障害内容
・サーバー遅延などによりゲームが起動できない場合がある。
・特定のタウンへ移動ができない場合がある。
タウン：アルカディアレルム
当該問題によりお客様には大変ご不便とご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
また、当内容に関しまして公開が遅くなっておりますこと誠に申し訳ございません。